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新一年要把生意更上一層樓,有何實際方法?WeB帶給您實用的電郵推廣貼士,助您成功提升生意額!

成功推銷篇
1) 突顯益處的具體標題
大多收件人會由標題(subject)判斷是否繼續閱讀該郵件,因此電郵的標題必須清晰,同時突顯有關推廣活動或產品對收件人的好處。收件人往往只會花短短幾秒去決定是否開啟該電郵,一針見血的標題有助吸引收件者,例如「名牌衫清倉,低至三折」就比「名牌貨大特價」來得直接。

2) 簡易的行動說明
直接告訴讀者應採取什麼行動,不妨加上有關行動的超連結,例如網站連結,電子登記表格等。

3) 從細節加強客戶對公司的信心
注意行文的文法,錯字、不完整及濫情的句子,會使讀者感到發信人不夠客觀,缺乏專業。避免以日常免費電郵 (如yahoo, gmail等) 作為給客戶聯絡的電郵地址,這會令人懷疑公司的實力。簡單的一個電郵已足夠讓客戶給您打分,故要好好利用電郵行銷建立您的專業形象,讓客人對您建立信心。

4) 簡潔吸引的「第一段」
閱郵者由於畫面所限,閱讀整篇電郵通常都要向下捲動(Scroll down)。要吸引讀者,就必須在第一個畫面著手,利用吸引的標題,顏色,誘發興趣的內容是當中竅門。

5) 星期五,星期一都不是好日子
星期五及星期一對一般人來說,都不是會細心閱讀推廣電郵的日子,大家可能都是處理公務,又或許已經在等週末了。同時調查發現最多人會於星期二寄出電郵訊息,而最多人開啟電郵的日子則是星期三。

 

應用技術篇
要充分發揮電郵推廣的優勢,很多時都需要借助工具。電郵推廣工具可為您的推廣變得更全面,更有系統。

1) 正確有效的收件人
正確的電郵郵址,能確保您的郵件送到正確的電子郵箱,減低不被閱讀和丟棄的風險。電郵推廣工具可幫您記低曾經「反彈」的電郵地址,並進行清理,這才是有價值的電郵清單。

2) 測試郵件以至整個活動
為避免各種意外問題,可以先把電郵發給公司內部作測試,細看是否您預期的編排。內部測試完畢後,您亦可以先寄送給部分客戶,以測試市場反應,再調整活動內容,從而減低誤投資源的風險。電郵推廣工具可把以上工作自動化,部分工具(如WeB-eM服務)更可讓用戶選擇要發送給多少百分比的客戶作測試,不用自己分類。

3) 檢討成效,跟進客戶
「點擊率」,「開啟率」等數據可作為日後的推廣活動的參考。找出哪些客人對該電郵有興趣,然後再作跟進。選擇有引發式引擎的工具(Trigger-base Engine),如WeB-eM服務,更可跟蹤到客戶對電郵哪個產品進行點擊,然後自動即時把有關資料寄送給客戶。這不單省卻人力,亦捕捉了客戶最有興趣接收資訊的一刻。

4) 遵守法例要求細節
《非應邀電子訊息條例》第二階段已於2007年12月22日全面實施。企業必須緊遵法例要求,電郵規管部分要點如下:

• 不得發出具誤導性標題的電郵訊息;
• 必須表明身份及提供聯絡資料;
• 應為收訊人提供「取消接收訊息」選項;
• 如收到「取消接收」要求,須於十個工作日內取消發送;

電郵推廣工具可把這些細節作預設設定,亦提供有關「取消接收」的管理,包括名單的儲存,及配對,確保您不會誤寄電郵給已要求「取消接收」的客戶。

 

我需要怎樣的工具?
1) 簡易上手
對一般企業來說,電郵推廣工具不需要設計得太複雜,只需足夠提供你所需的功能,報告就可以了。太複雜的工具只會讓您花上過多時間去學習,因此簡易上手是必需的。

2) 價格的考量
現今的商業世界,應用電郵推廣已不限於是大公司,不少中小企都參與其中。因此,決定購買何種工具時,必須考慮成本效益。

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